Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων
Όροι επεξεργασίας για επαγγελματίες και οργανισμούς που είναι υπεύθυνοι για δεδομένα πελατών ή ομάδας στο Glamorph.
Τελευταία ενημέρωση: 6 Νοεμβρίου 2026
Το Glamorph παρέχεται από την επιχείρηση CHOSTELIDIS ANGELOS TOU KONSTANTINOU, με έδρα στην Ελλάδα (ΑΦΜ/ΦΠΑ: EL171051670). Τα πλήρη νομικά στοιχεία, μαζί με τη διεύθυνση, αποτελούν μέρος της σύμβασης μέσω παραπομπής στους παρακάτω Όρους: Όροι Χρήσης
Η σύμβαση αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης όταν χρησιμοποιείτε το Glamorph για προσωπικά δεδομένα της επιχείρησής σας. Ο επαγγελματίας ή οργανισμός που αναφέρεται στον λογαριασμό ή χώρο εργασίας είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας: αποφασίζει για ποιους σκοπούς και πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα. Το Glamorph είναι ο εκτελών την επεξεργασία: τα διαχειρίζεται σύμφωνα με τις οδηγίες του υπευθύνου. Για δεδομένα λογαριασμού, χρέωσης, ασφάλειας και υποστήριξης που χρησιμοποιούμε για δικούς μας σκοπούς, η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τη χωριστή μας ευθύνη.
Αντικείμενο και διάρκεια
Η επεξεργασία καλύπτει τις λειτουργίες που ενεργοποιείτε: φιλοξενία, αποθήκευση, συγχρονισμό, διαχείριση πελατών, κρατήσεις, έγγραφα, φωτογραφίες, βίντεο, πληρωμές και μηνύματα. Διαρκεί όσο παρέχουμε τις υπηρεσίες και ολοκληρώνουμε την προβλεπόμενη επιστροφή ή διαγραφή. Τα πρόσωπα που αφορά μπορεί να είναι πελάτες, άτομα που κάνουν κράτηση, επαφές και μέλη ομάδας. Τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, ραντεβού, σημειώσεις, φωτογραφίες, υπογραφές και αναφορές πληρωμών. Πληροφορίες υγείας ή αρχεία ανηλίκων περιλαμβάνονται μόνο όταν παρέχονται νόμιμα.
Οι οδηγίες και οι ευθύνες σας
Οι εξουσιοδοτημένες ενέργειές σας στο Glamorph και τα γραπτά αιτήματα υποστήριξης τεκμηριώνουν τις οδηγίες σας. Καθορίζετε τους νόμιμους σκοπούς, την πρόσβαση, τις ενημερώσεις απορρήτου και τις νομικές βάσεις, μαζί με τις πρόσθετες προϋποθέσεις για ευαίσθητα δεδομένα. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα μόνο βάσει τεκμηριωμένων οδηγιών, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά. Όπου επιτρέπεται, σας ενημερώνουμε για αυτή την υποχρέωση πριν από την επεξεργασία. Σας ειδοποιούμε αν μια οδηγία φαίνεται να παραβιάζει τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Το εξουσιοδοτημένο προσωπικό δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
Ασφάλεια, υποστήριξη και παραβιάσεις δεδομένων
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, σύμφωνα με το άρθρο 32 του ΓΚΠΔ. Λαμβάνοντας υπόψη την επεξεργασία και τις διαθέσιμες πληροφορίες, βοηθούμε στην άσκηση δικαιωμάτων, στις υποχρεώσεις ασφάλειας, στις εκτιμήσεις αντικτύπου και στις διαβουλεύσεις με αρχές. Ενημερώνουμε τον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις αντιληφθούμε παραβίαση που αφορά τα δεδομένα του και παρέχουμε τις διαθέσιμες πληροφορίες και την αναγκαία συνεργασία.
Αποθήκευση και ασφάλεια δεδομένων
Οι κύριοι διακομιστές εφαρμογής και βάσης δεδομένων φιλοξενούνται από τη Hetzner στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τα αρχεία πολυμέσων αποθηκεύονται στο Cloudflare R2 και είναι ιδιωτικά από προεπιλογή· διατίθενται μέσω ελεγχόμενης πρόσβασης ή μέσω συνδέσμου ή συλλογής που επιλέγει να κοινοποιήσει εξουσιοδοτημένος επαγγελματίας. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και η πρόσβαση περιορίζεται με λογαριασμούς, ρόλους και τεχνικούς και διοικητικούς ελέγχους. Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
Άλλοι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για εμάς
Παρέχετε γενική άδεια στους παρακάτω παρόχους να επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας στις υπηρεσίες που ενεργοποιείτε. Πρόκειται για υπεργολάβους επεξεργασίας. Ένας πάροχος με τον οποίο συμβάλλεστε απευθείας δεν είναι αυτόματα δικός μας υπεργολάβος. Ενημερώνουμε εκ των προτέρων για σχεδιαζόμενες προσθήκες ή αντικαταστάσεις και δίνουμε δυνατότητα αντίρρησης. Απαιτούμε ισοδύναμες υποχρεώσεις προστασίας και παραμένουμε υπεύθυνοι για τις υποχρεώσεις επεξεργασίας τους. Οι διεθνείς διαβιβάσεις χρειάζονται νόμιμη εγγύηση· η παρούσα σύμβαση δεν αρκεί από μόνη της.
- Cloudflare (R2 και CDN): αποθήκευση και παράδοση πολυμέσων, ασφάλεια δικτύου και φιλοξενία ιστοσελίδων. Το ιδιωτικό περιεχόμενο έχει ελεγχόμενη πρόσβαση. Εξουσιοδοτημένοι επαγγελματίες μπορούν να δημοσιεύουν σελίδες κρατήσεων ή να κοινοποιούν έγγραφα, συνδέσμους και συλλογές. Πολιτική Απορρήτου
- Hetzner: Φιλοξενία διακομιστή εφαρμογής (κέντρο δεδομένων ΕΕ). Φιλοξενεί τη βάση δεδομένων και τον κώδικα εφαρμογής μας. Πολιτική Απορρήτου
- Expo: Στέλνει τις ειδοποιήσεις της εφαρμογής στη συσκευή σας. Λαμβάνει αναγνωριστικό συσκευής και το περιεχόμενο του μηνύματος. Πολιτική Απορρήτου
- Amazon Web Services SES (Email): Αποστέλλει email συναλλαγών και μάρκετινγκ. Λαμβάνει τη διεύθυνση email, το όνομα και το περιεχόμενο που απαιτείται για το μήνυμα. Πολιτική Απορρήτου
- Twilio: προαιρετική αποστολή SMS και καταχώριση επαγγελματικών αριθμών. Λαμβάνει αριθμούς παραληπτών, περιεχόμενο μηνυμάτων, στοιχεία παράδοσης και διακοπής λήψης, καθώς και τα επιχειρηματικά στοιχεία που απαιτούνται για την καταχώριση αριθμού. Πολιτική Απορρήτου
- Meta / WhatsApp: προαιρετική σύνδεση επιχείρησης και μηνύματα WhatsApp. Λαμβάνει αναγνωριστικά επιχείρησης και αριθμού, αριθμούς παραληπτών, περιεχόμενο προτύπων και μηνυμάτων και στοιχεία παράδοσης. Πολιτική Απορρήτου
Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Οι κύριοι διακομιστές μας και τα ρυθμισμένα έργα PostHog και Sentry φιλοξενούνται στην ΕΕ. Οι Apple, Google, RevenueCat, Stripe, SumUp, Square, Cloudflare, Expo, AWS, Twilio, Meta και οι συνεργάτες τους μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε άλλες χώρες. Όταν απαιτείται νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης, βασιζόμαστε σε απόφαση επάρκειας, στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε άλλο νόμιμο μηχανισμό του εκάστοτε παρόχου.
Επιστροφή, διαγραφή και λογοδοσία
Όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία, επιστρέφουμε ή διαγράφουμε τα δεδομένα κατά την επιλογή σας και διαγράφουμε αντίγραφα, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διατήρηση. Εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες διαδικασίες διατήρησης, οι προθεσμίες των αντιγράφων ασφαλείας και τα δικαιώματα άλλων υπευθύνων σε κοινόχρηστους χώρους. Παρέχουμε τις αναγκαίες πληροφορίες συμμόρφωσης και επιτρέπουμε ελέγχους, συμπεριλαμβανομένων επιθεωρήσεων, από εσάς ή εξουσιοδοτημένο ελεγκτή. Ο συντονισμός πρέπει να προστατεύει εύλογα την εμπιστευτικότητα, την ασφάλεια και τα δεδομένα άλλων πελατών.
Σχέση με άλλους όρους
Για τη συγκεκριμένη επεξεργασία, οι όροι αυτοί υπερισχύουν αντικρουόμενων γενικών όρων. Δεν περιορίζουν υποχρεώσεις του ΓΚΠΔ, δικαιώματα των προσώπων ή εξουσίες εποπτικών αρχών που δεν επιδέχονται περιορισμό. Για οδηγίες, ερωτήσεις ή αιτήματα ελέγχου, επικοινωνήστε στο privacy@glamorph.com.